Las compras realizadas de manera online, se abonan de forma automática a traves de la plataforma de mercado pago o bien mediante transferencia con un 15% off.
Los datos para realizar la transferencia serán enviados por mail y luego se deberá enviar el comprobante de pago a [email protected] dentro de las 24 hs después de realizada la compra. En caso contrario la orden se cancelará automáticamente.
Los pagos en efectivo son posibles únicamente adquiriendo el producto en el local físico (Santa Rosa 5038, palermo soho - lunes a viernes 13:00 a 20:00 / Sabados 12:00 a 20:00).
PICK UP
Las compras con selección 'pick up', se notificarán una vez listas para su retiro.
Te enviaremos un mail avisando que podés retirarlo, indicándote la dirección el día y horario.
El tiempo de preparación de la compra para retiro no suele ser mayor a 48 hrs. hábiles de realizada la misma. Sin embargo, puede demorarse hasta 7 dias hábiles.
Si tenes dudas, podés enviar un mail a [email protected], donde te asesoraremos al respecto.
IMPORTANTE:
Las compras con modalidad pick up se guardarán 7 días de corrido incluidos sábados, domingos y feriados a partir de la fecha de compra.
De no ser retiradas en dicho plazo, el equipo de AS IF IT WEAR anulará la operación dejando sin efecto la compra. Las compras en las que se seleccionó pago en efectivo, de no ser confirmada por mail, y abonada dentro del plazo indicado, se cancelará automaticamente.
ENVÍOS
Para el envío a CABA, provincia y el interior del país, contamos con el servicio Paq.ar de Correo Argentino. Podrás elegir envío a sucursal o envío a domicilio, seleccionándolo al momento de tu compra.
Todo servicio de Correo Argentino se abona al momento de realizar la compra a través de la tienda y se suma al monto total en el checkout.
Los envíos se despachan dentro de los 7 (siete) días hábiles. Una vez despachados, los tiempos de Correo Argentino pueden variar entre 2 y 6 días hábiles para hacer entrega del pedido.
Una vez despachado el producto, te llegará un mail automático de la tienda nube, indicando un código de seguimiento, para que puedas ver el estado del envío en la página de Correo Argentino.
Si no recibiste un mail con el código de seguimiento luego de los plazos de despacho indicados (7 días hábiles) comunicate a [email protected] con número de orden para que chequeemos el estado de la compra.
IMPORTANTE:
Si seleccionaste envío a domicilio y en el seguimiento te figura que hubo un intento de entrega donde no pudiste recibirlo, o si directamente el correo no pasó por tu domicilio, el paquete aguardará aproximadamente 5 dias en la sucursal más cercana a tu dirección para que puedas retirarlo, evitando asi que el paquete sea retornado a nosotros y tengas que abonar nuevamente el envio (en este caso el costo del envio queda, en efecto, a cargo del comprador sin excepción).
En caso de que el paquete retorne a nosotros, nos pondremos en contacto con vos para coordinar y abonar el reenvío del mismo, y se guardará durante 30 (treinta) días de corrido incluidos sábados, domingos y feriados, a partir de la fecha en la que retornó al studio. De no abonar el costo de reenvío en dicho plazo, se cancelará la compra y no se harán devoluciones del dinero recibido ni entrega de las prendas seleccionadas. Pasado dicho plazo de tiempo, Mercado Pago no realiza devoluciones de dinero y da la transacción de la compra como realizada.
Es importante que estes pendiente del seguimiento para informar cualquier irregularidad y podamos asesorarte a tiempo. Si elegiste envio a sucursal, el pedido debe llegar a la más cercana segun tu localidad.
CAMBIOS
Se realizan cambios de los productos dentro de los 10 dias despues de haber recibido la compra, el costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por una falla de fábrica o error de envío. Los lentes podrán ser cambiados únicamente por un producto del mismo valor o si éste es mayor, abonando la diferencia.
Los cambios se encuentran sujetos a la disponibilidad de modelos en stock.
El producto debe estar sin uso, en excelentes condiciones y con el packaging completo (caja, estuche, paño). Caso contrario, el equipo de AS IF IT WEAR puede reservarse el derecho a no realizar el cambio del producto.
El producto debe enviarse cerrado y embalado correctamente. Una vez que lo recibimos y chequeamos que se cumple la condición de devolución, habilitaremos el crédito a favor del cliente.
En caso de falla de fábrica, el cambio debe reclamarse dentro de las 48 horas después de recibida la compra, sin excepción. (además de esto, aplican todas las condiciones anteriores)
Si tu cambio es a través del correo, primero debes avisar al mail [email protected], donde te indicaremos como hacerlo. Los productos adquiridos en sale o liquidación no tienen cambio, sin excepción.
Devolución de dinero:
Se harán devoluciones de dinero únicamente en los casos de que el producto tenga fallas de fabricación. El reclamo debe realizarse dentro de un plazo de 48 horas hábiles de haber sido recibido el producto.
La devolución del importe de los lentes, para el caso de compras con tarjeta de crédito o debito, desde el día de la solicitud puede demorar aproximadamente 10 días debido al sistema de tarjetas. El plazo mencionado obedece al tiempo administrativo que toma el sistema mencionado y no a decisiones de la marca.
Por cualquier duda acerca de la información indicada, envianos un mail a [email protected], estamos para asesorarte, informarte y ayudarte!
GARANTIA:
Los productos tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los productos serán analizados, y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se realizará el cambio de producto o el reembolso de valores.
Todos los cambios y devoluciones siempre serán por fallas de fabricación del mismo, no por daños del uso, fallas en su limpieza o manipulación. Todos los productos manipulados por personas ajenas a la empresa automáticamente pierden la garantía.
Todos los casos que no estén incluidos en la política descrita quedarán bajo revisión y se definirá su resolución según criterio de la empresa.
